酒店加香案例-洲际酒店

  品牌是消费者对某种产品通过他（她）自己的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉5种感官综合起来的一种记忆。所以顾客的整体感受才是酒店在意的。但是通过视觉、听觉、触觉、味觉四种感官的营销手段，早已被用到极致，很难再做到差异化，而相对来讲，嗅觉营销，即香味营销，才起步不久，尽管嗅觉只是其中的一部分，所以在酒店业实现市场细分之后，酒店业的差异化品牌塑造将成为业内面临的急迫的问题，嗅觉营销的实现将酒店的品牌之争再一次推向了风口浪尖。在做到了“闻香可识”之后，酒店几乎把顾客的所有感官都开发完毕，而对于细节的塑造将成为酒店制胜的法宝。

  洲际酒店集团，其旗下的快捷假日酒店的客户多为休闲旅客，针对这一市场定位，洲际酒店集团设计出了符合其定位的香味营销品牌方案。集团选用的香味由柠檬草、草本以及一些水果精油混合而成，闻上去是一股香甜的水果味。由此在服务和设施大体类同的酒店之中，顾客的嗅觉识别系统就能对洲际快捷假日酒店进行有效的认知和记忆，而该品牌在同质化市场上的差异性不言自喻。